MediaWiki
MediaWiki est un logiciel de wiki : il permet la gestion collaborative de connaissances, pour rassembler des communautés soit d’une certaine taille soit trop dispersées géographiquement pour se rencontrer régulièrement.
Types d’usages
Deux types de profils :
- wiki interne au sein d’une entreprise (d’une certaine taille) : permet une mémoire collective et partagée, par exemple :
- présenter et documenter les savoir-faire métier internes, par exemple les méthodes de production, ce qui peut servir aux commerciaux pour mieux comprendre ce qui se fait et affiner leur discours ;
- partager et tenir à jour les procédures et politiques internes : processus comptables, remboursements de notes de frais, gestion des congés, intéressement des salariés, documentation sur l’informatique, etc. ;
- servir de support pour diffuser les grandes orientations de l’entreprise (stratégie, budget et plan annuels, etc.) voire les comptes-rendus de réunion ;
- possiblement stocker des documents s’ils peuvent être vus par tous les utilisateurs du wiki, par exemple pour un wiki ouvert à tous les salariés certains documents ne devraient pas y être (car relevant de la vie privée, ou trop secrets pour être trop partagés, etc.) ;
- discuter autour des points précédents, par exemple sur la stratégie de l’entreprise ; cela peut bien sûr être fait autour de la machine à café dans les petites entreprises, mais ça devient moins possible dans les plus grosses entreprises.
- Exemples : Intellipedia (wikis internes aux services secrets américains), Diplopedia (wiki interne au Département d’État américain), OpenStreetMap (wiki de travail autour du projet OSM), Meta-Wiki (wiki de travail autour des projets Wikimedia), Wiki du hackerspace Breizh Entropy (wiki de documentation et mémoire collective)
- wiki communautaire autour d’un sujet donné : c’est l’usage originel des wikis sur l’Internet, pour permettre à toutes les bonnes volontés d’améliorer la connaissance autour d’un sujet ; cela peut être :
- la matière encyclopédique, par exemple Wikipédia : beaucoup de sujets mais chacun ne comprend que des éléments généraux, sans rentrer trop dans le détail,
- un domaine spécialisé voire hyper-spécialisé, par exemple Ékopédia (solutions écologiques), Wookieepedia (univers Star Wars), Ratoupédia (rats domestiques), OWASP (sécurité informatique), une grande partie des wikis sur Wikia,
- la mémoire ou documentation d’un territoire donné, par exemple Wiki-Brest, Wiki-Rennes
- des cours en ligne (par exemple la Wikiversité) ou des savoir-faire (par exemple Wikibooks ou Ékopédia),
- des bases de données, par exemple Wikidata (base de données "encyclopédique"), Wikiquote (recueil de citations), Wikispecies (recensement des espèces), Wikimedia Commons (médiathèque), Wiktionnaire (dictionnaire).
Bénéfices d’usage (en interne à une entreprise)
- Plateforme de publication de documents sur un réseau interne
- Archivage et évolution des documents prévue
- Travail en commun possible sur des documents (toutefois pas d’éditions concurrentes/en même temps)
- Polyvalence de l’outil (quoiqu’il puisse être compliqué de faire des "contenus dynamiques" sans être formé spécifiquement)
- Possibilité de discussion intégrée
Faire vivre un wiki
Comme l’a analysé et expliqué Anthere, il est crucial pour une vie saine d’un wiki que celui-ci soit régulièrement jardiné, c’est-à-dire entretenu et rangé pour rester pratique à utiliser au quotidien.
Quoiqu’il est possible, dans un premier temps, qu’un unique animateur s’occupe de ce jardinage, il faut viser à court ou moyen terme que diverses personnes s’approprient l’outil et s’occupent chacune d’une facette du jardinage (cf le billet de blog précédent).
ajouter : aspects techniques :
- choisir les extensions et les installer
- maintenir dans le temps les instances MediaWiki